Golfline Support

한국어 안내는 아래에 · Privacy policy

Frequently asked questions

Is there a free tier?

Yes. Every account gets 50 free credits on the 1st of each month (Korea time). Free credits are spent first, then purchased ones (credit packs are coming soon). Unused free credits don't carry over to the next month and can't be refunded or transferred.

I bought credits but my balance didn't change

Credits are added by our server, so the app needs a connection after the payment. With a connection, open Settings → Account in the app again: any payment not yet credited is processed then. If it still doesn't show, email us with the order ID.

I want a refund

Refunds for in-app purchases are handled and decided by Apple: ask at reportaproblem.apple.com or from Apple's receipt email. When you ask, we tell Apple how much of that pack's credits you have used; a refund may be declined if some were used. If it is granted, those credits are taken back from your balance.

The analysis fails ("the club head was out of the picture or blurred", etc.)

A failed analysis costs no credit. It works best when the video is:

• filmed from behind, down the target line
• one take from address to finish, camera held still
• the phone's original recording (compressed copies from messengers and screen recordings blur the head)
• well lit, 60 fps if possible

Does analyzing the same video again cost a credit?

No. The same video can be analyzed again as often as you like.

How accurate are the scores?

They are estimates from joint and club positions in the video and vary with camera angle, picture quality and detection accuracy. Treat them as a guide; items without enough evidence behind them are shown for reference only, without a score.

Does it work for left-handed swings?

Left-handed swings are analyzed, but we have tested far fewer of them than right-handed ones, so the club path can be less accurate. If yours looks wrong, send us the video and we'll return the credit.

Where are my analyses stored?

Videos and analysis results (club path, scores, address report) are stored only on your phone, never on our servers. So they're gone if you delete the app or switch phones. Credits and purchases belong to your account and are there when you sign in on another phone. What the server does store is listed in the privacy policy.

I want to delete my account

Settings → Account → "Delete account" deletes it immediately. Remaining credits are lost and can't be restored. Videos and results on the phone are deleted when you delete the app.

Golfline 고객지원

개인정보처리방침

자주 묻는 질문

무료로 쓸 수 있나요?

네. 계정마다 매달 1일(한국 시간)에 무료 크레딧 50개가 충전돼요. 무료 크레딧을 먼저 쓰고, 다 쓰면 구매한 크레딧을 써요(크레딧 구매는 곧 제공돼요). 남은 무료 크레딧은 다음 달로 이월되지 않고, 환불하거나 다른 사람에게 넘길 수도 없어요.

크레딧을 샀는데 잔액에 안 보여요

결제 뒤 서버에 적립되기까지 인터넷 연결이 필요해요. 연결된 상태에서 앱의 설정 → 계정 화면을 다시 열면 적립되지 않은 결제가 다시 처리돼요. 그래도 안 보이면 주문 ID와 함께 메일로 알려 주세요.

환불받고 싶어요

인앱 결제의 환불은 Apple이 처리하고 결정해요. reportaproblem.apple.com 또는 Apple 영수증 메일에서 요청할 수 있어요. 요청이 들어오면 저희는 그 구매의 크레딧을 얼마나 썼는지 Apple에 전달하고, 이미 쓴 크레딧이 있으면 환불이 거절될 수 있어요. 환불이 승인되면 해당 크레딧은 잔액에서 회수돼요.

분석이 되지 않아요 ("클럽 헤드가 화면 밖에 있거나 번져서" 등)

분석이 실패하면 크레딧은 차감되지 않아요. 이런 영상이면 잘 돼요.

• 목표선 뒤쪽(골퍼의 뒤)에서 촬영한 영상
• 어드레스부터 피니시까지 한 컷, 카메라 고정
• 폰으로 찍은 원본 영상 (메신저로 받은 압축본이나 화면 녹화는 헤드가 뭉개져요)
• 밝은 곳, 가능하면 60fps

같은 영상을 다시 분석하면 또 차감되나요?

아니요. 같은 영상은 몇 번을 다시 분석해도 크레딧이 추가로 들지 않아요.

점수는 얼마나 정확한가요?

영상 속 관절과 클럽 위치로 계산한 추정치예요. 촬영 각도, 화질, 인식 정확도에 따라 달라질 수 있으니 참고용으로 봐 주세요. 근거가 충분하지 않은 항목은 점수 없이 "참고"로만 표시돼요.

왼손 스윙도 분석되나요?

분석은 되지만, 오른손 스윙보다 확인한 영상이 훨씬 적어서 스윙 궤적이 덜 정확할 수 있어요. 결과가 이상하면 영상을 보내 주세요. 크레딧을 돌려드려요.

분석 결과는 어디에 저장되나요?

영상과 분석 결과(스윙 궤적, 점수, 어드레스 리포트)는 이 폰에만 저장되고, 저희 서버에는 올라가지 않아요. 그래서 앱을 삭제하거나 폰을 바꾸면 분석 기록은 사라져요. 크레딧과 결제 내역은 계정에 있어서 다른 폰에서 로그인해도 그대로예요. 서버에 저장되는 정보는 개인정보처리방침에 정리돼 있어요.

계정을 삭제하고 싶어요

앱의 설정 → 계정 → "계정 삭제"로 즉시 삭제할 수 있어요. 남은 크레딧은 사라지고 복구되지 않아요. 기기에 저장된 영상과 분석 결과는 앱을 삭제하면 함께 지워져요.